كيف يمكننا المساعدة؟

أضف إعلان

كيف يمكننا المساعدة؟

New from OLX / جديد من أوليكس
Click here / أضغط هنا

سياسة الخصوصية سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك وطورنا سياسة مفصلة للخصوصية تتضمنها هذه الأحكام. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بتمهل. بموافقتك على هذه الأحكام تقبل أيضًا أحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويجب عليك أن تعي أنك عندما تنقر على روابط معينة على موقعنا أو في تطبيقنا قد يتم توجيهك إلى ممتلكات شركات أخرى خارج البيئة التي نستضيفها حيث لا تكون أي معلومات يتم جمعها تحت سيطرتنا المباشرة. وتحكم سياسة الخصوصية لممتلكات الأطراف الثالثة أو تطبيقاتها المعلومات التي تحصل عليها تلك الأطراف الثالثة منك في تلك السياقات.

 

أ-المعلومات التي نقوم بجمعها واستلامها واستضافتها

معلومات الحساب والملف الشخصي: عندما تستخدم خدمتنا قد نطلب منك ونستخدم معلومات معينة مثل عنوان بريد إلكتروني صحيح وكلمة مرور. كما أن المستخدمين قد يقومون بإنشاء ملف شخصي يتضمن معلومات مثل منطقتهم الجغرافية واسم الشخص واسم عائلته ونوعه ورقم هاتفه واهتماماته ومعلومات مرتبطة بذلك، بما فيها الصور التي يرغب في رفعها. ويتحمل المستخدم مسؤولية أي معلومات يقوم بمشاركتها في ملفه الشخصي المتاح للعامة. ويجب عليك التفكير بعناية في مخاطر إتاحة معلومات شخصية خاصة بك للعامة، وخصوصًا معلومات مثل العنوان أو معلومات الموقع الدقيقة. وإذا قرر مستخدم تسجيل دخوله إلى موقعنا باستخدام خدمة تحقق تابعة لطرف ثالث تسجيل الدخول بحساب الفيسبوك، فقد نستقبل أيضًا معلومات إضافية عن ملفك الشخصي أو معلومات أخرى صرّح لنا ذلك المستخدم بالحصول عليها. الإعلانات والمعاملات: قد نستضيف معلومات ضرورية لتوفير خدمتنا ومنها المعلومات الشخصية وبيانات الاتصال ومعلومات الاتصال الصحيحة وكلمة المرور. وقد يكون كثير من المعلومات المستخدمة لإنشاء حساب أو ملف شخصي مطلوبة لنشر إعلان. ويتحمل المستخدمون أي معلومات يقومون بمشاركتها في الإعلانات. وكما هي الحال مع الملفات الشخصية، يجب على المستخدم أن يدرس بعناية مخاطر إتاحة معلومات شخصية معينة للعامة، وخصوصا معلومات مثل العنوان أو معلومات الموقع الدقيقة. الألعاب والإعلان والعروض الترويجية: قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك ومعلومات الاتصال بك عندما تشارك في الألعاب أو الاختبارات السريعة أو العروض الترويجية التسويقية التي نقوم برعايتها على موقعنا أو مواقع أطراف ثالثة. كما قد نقوم أيضًا بمعالجة معلومات تتعلق بفعالية حملاتنا الإعلانية، بما فيها الإعلانات التي يتم مشاهدتها والنقر عليها سواء على شبكتنا أو على مواقع أطراف ثالثة. رعاية العملاء: عندما تتصل بقسم رعاية العملاء لدينا قد نقوم بجمع معلومات شخصية ضرورية لتنفيذ طلبك والاتصال بك للمتابعة عند الضرورة. كما قد نتصل بك أيضًا باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بحساب موجود قمت بتوفيرها لنا لهذا الغرض. وقد نقوم أيضًا بجمع معلومات أخرى عن الاتصالات مع مستخدمينا، مثل أي طلبات دعم للمستخدمين يقدمها مستخدمونا أو أي تعقيبات يوفرها مستخدمونا لنا. الموقع الإلكتروني وبيانات الجوّال: قد نستقبل ونقوم تلقائيّا بتسجيل معلومات على خوادمنا من متصفحك أو جهازك، منها عنوان الآي بي الخاص بك والبرامج والأجهزة التي تستخدمها للوصول إلينا والصفحات التي تطلبها والأرقام التعريفية للجوال ومعلومات عن استخدام التطبيقات ومعلومات أخرى خاصة بالجهاز أو النظام. قد يحدث ذلك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو على خدمات تابعة لأطراف ثالثة. المعلومات الملحقة: قد نقوم أيضًا بإلحاق معلومات نحصل عليها بصورة قانونية من شركاء أعمالنا أو أطراف ثالثة بالبيانات الموجودة التي نحتفظ بها عن مستخدمينا. 

ب-عنوان الآي بي والكوكيز وأرقام تعريف الجوّال

قد نقوم بجمع معلومات معينة من خلال تكنولوجيا مثل الكوكيز والبكسلات والتخزين المحلي (على متصفحك أو جهازك مثلا). والكوكيز عبارة عن ملفات نصية تخزن معلومات على حاسوبك أو هاتفك الجوّال أو أي جهاز آخر داخله. أما البكسلات فهي صور صغيرة تمثل جزءً من أكواد على صفحات الويب وتقوم بأشياء مثل السماح لخادم آخر بقياس معدل مشاهدة صفحة ويب معينة وتستخدم غالبا مع الكوكيز. وتقوم الشيفرة بتتبع حدوث وموعد تحميل أي بكسل (وفي أي صفحة) لتبين أن مستخدمًا معينّا قد تفاعل مع شاشة معينة أو جزء من الشاشة. وبمساعدة الكوكيز تستطيع خوادم الويب مثلا حفظ التفضيلات والإعدادات على حاسوب المستخدم أو هاتفه الجوّال أو أي جهاز آخر يستخدمه ثم يتم تخزين تلك التفضيلات والإعدادات تلقائيّا لتطبيقها في الزيارة التالية لذلك المستخدم. وبتعبير آخر، تستخدم الكوكيز، مع أدوات أخرى، لتسهيل استخدام الموقع على المستخدم، إذ لن تضطر مثلًا إلى تكرار عملية تسجيل الدخول عندما تزور الموقع مرة أخرى. ونستخدم الكوكيز الدائمة والكوكيز الخاصة بكل جلسة على حدة. وتظل الكوكيز الدائمة موجودة على حاسوبك لفترة طويلة، في حين يتم حذف كوكيز الجلسة تلقائيّا عند إغلاق نافذة المتصفح. وقد نسمح لأطراف ثالثة - مثل مزودي خدمة الإعلانات أو تحليل البيانات - بجمع معلومات باستخدام هذه الأنواع من التكنولوجيا على موقعنا مباشرة أو من تطبيقنا الجوّال. وتخضع البيانات التي تقوم بجمعها لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة.

ج-استخدام تلك المعلومات

لكي نقوم بتوفير خدمتنا قد نستخدم المعلومات التي نجمعها ونستضيفها للأغراض العامة التالية: (1) لتوفير خدمات العملاء، بما في ذلك إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، وحل المشاكل التقنية وتمكين الخصائص؛ (2) لتخصيص العروض والتجارب، بما في ذلك الإعلان على ممتلكاتنا أو ممتلكات الأطراف الثالثة؛ (3) لمتابعة نشاط المستخدمين عموما ونشاط كل مستخدم على حدة، مثل البحث بكلمات دلالية معينة ونشاط نشر المنشورات وإجراء المعاملات ولإدارة تدفق البيانات على الموقع الإلكتروني؛ (4) للاتصال بمستخدمينا، بما في ذلك الاتصال بهم من أجل مسائل متعلقة بالخدمة أو رعاية العملاء أو اتصالات التسويق المسموح بها عن طريق أي قنوات اتصال صالحة؛ (5) للقيام بمبادرات بحثية وتحليل البيانات لتحسين خدماتنا؛ (6) لفرض أحكام الاستخدام الخاصة بنا ويشمل ذلك محاربة الاحتيال والإساءة. وقد لا نحتفظ بالمعلومات التي نجمعها ونلاحظها على شبكتنا إلا للمدة التي نحتاج فيها إلى تلك المعلومات لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.

د-مشاركة المعلومات

قد نقوم بمشاركة المعلومات التي نجمعها مع الشركات المنتسبة لنا (وهي الشركات التي تخضع لملكيتنا وسيطرتنا المشتركة) التي تقع في أي دولة ثالثة. ولا يجوز لهذه الشركات معالجة هذه المعلومات ولا استخدامها إلا لمساعدتنا في الأغراض المذكورة أعلاه وهي ملزمة بسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولا نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بمستخدمينا مع أي أطراف ثالثة غير منتسبة لنا إلا بإذن خاص من المستخدم نفسه أو في الظروف التالية: قد نستخدم طرفًا ثالثًا مزودًا للخدمة لمساعدتنا في عرض جوانب من خدماتنا، وفي هذه الحالة لا يحق لذلك الطرف الثالث أن يستخدم أي معلومات شخصية يقوم بمعالجتها بالنيابة عنا بصفة مستقلة عنا ويخضع لأحكام سياسة الخصوصية الحالية. ونحتفظ بالحق في مشاركة المعلومات مع السلطات الخاصة والعامة لكي نتمكن من مكافحة الاحتيال والإساءة على شبكتنا أو التحقيق في من يشتبه في مخالفتهم للقانون أو مكافحة أي مخالفة أخرى مشتبه بها لأحكام الخدمة الخاصة بنا. وقد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع السلطات الحكومية حسبما يوجبه القانون واجب التطبيق. ووفقًا لسياستنا فإننا لا نقوم بتأجير أو بيع أي معلومات شخصية تخص مستخدمينا لأي أطراف ثالثة غير منتسبة لنا إلا بإذن خاص من المستخدم نفسه. وإذا تم إعادة تنظيم شركتنا أو أي قسم منها أو بيعها وقمنا بنقل ملكية كافة أصولنا أو القسم الأعظم منها لمالك جديد، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية للمشتري لتمكينه من الاستمرار في توفير الخدمة. وقد نقوم بمشاركة معلومات معينة غير شخصية (بيانات لا تحدد هوية كل مستخدم من مستخدمينا) مع طرف ثالث مزود للخدمة أو شركائنا الموثوق بهم أو الباحثين المعتمدين، لكي نفهم بشكل أفضل الإعلانات والخدمات التي قد تهتم بها أو تحسين جودة خدماتنا أو خدماتهم وفعاليتها بصفة عامة أو المساهمة في البحث العلمي الذي نعتقد أنه سيحقق مصلحة علمية أعم.

ه-أدوات التحكم الخاصة بالمستخدمين

الوصول والتصحيح والحذف: إذا أنشأت حسابًا أو نشرت إعلانا لدينا فيمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها بالكتابة إلينا على البريد الإلكتروني التالي: legal-mea@olx.com. وتتحمل مسؤولية الحفاظ على دقة البيانات التي توفرها أو تنشرها على شبكتنا. وإذا تم إنشاء حسابك من خلال موفر للهوية (مثل تسجيل الدخول بحساب الفيسبوك) فإنك تستطيع أيضًا تعطيل أو تغيير معلومات الحساب من خلال الإعدادات التي يوفرها موفر الهوية (بتغييرها مثلا على صفحتك على الفيسبوك). اختيار الطرف الثالث: بعض الأطراف الثالثة التي تنشط على موقعنا (مثل جوجل أدوردز) تمنحك القدرة على تعطيل إمكانية قيامهم بجمع واستخدام معلومات للإعلانات المعتمدة على الاهتمامات. الكوكيز: توفر معظم متصفحات الويب للحواسيب المكتبية وأجهزة الجوّال (مثل سافاري وفايرفوكس وإنترنت إكسبلورر وكروم وأوبرا) أدوات تحكم تمكنك من تقييد أو منع تخزين الكوكيز على جهازك. لكن لاحظ أن تعطيل خاصية حفظ الكوكيز الخاصة بنطاقات الأطراف الأولى (أي المواقع التي تزورها فعليّا) أو نطاقات الأطراف الثالثة (أي الشركات الأخرى غير التي تقوم بزيارتها مباشرة في متصفحك) قد يؤدي إلى انخفاض جودة الأداء في بعض الحالات.

و-الأمن

كافة المعلومات التي نقوم بجمعها محمية بوسائل تقنية وإجراءات أمنية معقولة لمنع أي وصول أو استخدام للبيانات دون تصريح. وقد التزمت الشركات المنتسبة لنا وشركاؤنا الموثوق بهم والأطراف الثالثة المزودة لخدماتنا بإدارة المعلومات وفقًا لمتطلباتنا المتعلقة بالأمن والخصوصية.

ز-تغيير هذه السياسة

كان آخر تحديث لهذه السياسة في نوفمبر 2015. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسوف ننشر إعلانًا بارزا على الصفحة الرئيسية لممتلكاتنا لمدة 30 يومًا. وباستمرار مستخدمينا في استخدام خدماتنا بعد تلك الفترة فإنهم يؤكدون استمرار قبولهم لأي تحديثات لسياسة الخصوصية الحالية.

ح-معلومات الاتصال

يمكن إرسال أي أسئلة بخصوص هذه السياسة و / أو الأحكام إلى البريد الإلكتروني التالي: legal-mea@OLX.com